29-01-2026

Рівненському ЦНАПу – 10 років з дня відкриття

29 січня 2016 року свої двері відкрив Центр надання адміністративних послуг у Рівному за адресою майдан Просвіти, 2. Хоча як відділ ЦНАП був офіційно створений рішенням Рівненської міської ради у квітні 2012 року.

Сьогодні тут надають 346 видів адміністративних послуг, які охоплюють різні сфери: реєстрація бізнесу, речові права на нерухоме майно, акти цивільного стану, місце проживання, паспортні послуги, сервісний центр МВС, землеустрій, будівництво, торгівля, соціальний захист тощо.

За роки роботи ЦНАП у місті Рівне надав майже 3 000 000 послуг жителям області та внутрішньо переміщеним особам. Лише у 2025-му цифри виглядають так: 238 470 адмін- та сервісних послуг, 132 133 консультацій.

Серед ключових адмінсервісів - «Дія.Центр» та «Ветеран». У першому громадян консультують в питаннях користування застосунком та порталом «Дія», електронними документами та онлайн-послугами. Другий – це спеціалізований сервіс для Захисників, Захисниць України та їхніх родин. Йдеться про комплексний супровід та взаємодія з ветеранськими і соціальними структурами. За час роботи адмінсервісу «Ветеран» тут надали понад 11 000 послуг та більше 6 400 консультацій. А у 2025 році запрацював сервіс «Віртуальний адміністратор для Захисників і Захисниць», що дозволяє отримувати консультації дистанційно.

Серед інших популярних послуг - паспортні сервіси та державна реєстрація нерухомості і бізнесу.

Ще один важливий факт про рівненський ЦНАП – у 2024 році під час офіційного візиту Перша леді України Олена Зеленська відзначила його як приклад безбар’єрного простору. У Центрі, зокрема, відкрито інклюзивне робоче місце для людей з порушенням зору оснащене тифлокомплексом, впроваджено відеозв’язок із перекладачем жестовою мовою, налагоджено мобільні та виїзні формати обслуговування громадян, встановлено інклюзивні інформаційні термінали в центральному офісі та в усіх територіальних підрозділах ЦНАП. А діють вони у торгово-розважальних центрах, медичних закладах, у селищі Квасилів, бізнес-коворкінгу в Рівному. Крім того, по області облаштовані мобільні робочі місця.

У 2024 та 2025 роках - Міністерство цифрової трансформації України ЦНАП місті Рівному отримав почесну відзнаку «Дієвий ЦНАП».

- За час своєї роботи рівненський ЦНАП зарекомендував себе як інноваційний клієнтоорієнтований сервіс європейського зразка, де поєднані адміністративні послуги, цифрові рішення, соціальні сервіси та інклюзивні практики. А для Рівненської обласної ради – це ще й надійний партнер, співпрацю з яким ми цінуємо, - зауважив заступник голови Рівненської обласної ради Віталій Ундір, вітаючи колектив рівненського ЦНАП з першим серйозним ювілеєм.

З цієї нагоди Віталій Ундір вручив Центру надання адміністративних послуг у місті Рівне найвищу нагороду облради – Почесну відзнаку.